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市应急管理局优化服务营造良好营商环境

发布日期:2019-12-25 10:36:21  信息来源:   访问数量: 1261

市应急管理局以“服务企业和群众满意”为目标,以“依法、便民、廉洁、规范、高效”为服务宗旨,不断深化“放管服”改革,推进优化服务,全面提升服务能力,努力营造良好的营商环境。一是服务态度进一步热情。全面落实了首问负责制、一次性告知制、AB”工作制、限时办结制、责任追究制等制度,对办事企业和群众亲切问好、耐心倾听、详细记录、及时沟通、真诚服务。二是服务能力进一步规范。认真执行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开等“四公开”,窗口工作人员开展工作亮明身份、亮明承诺、亮明标准等“三亮明”活动,在行政审批事项办理过程中,将办件信息及时、如实、规范录入平台,并按规定出具各类书面通知书,批量办理符合规范要求;行政审批事项、审批部门、审批程序、审批承诺时限和审批结果等内容在部门网站如实公布并与省政府公告的审批事项保持一致。三是服务效率进一步提高。持续精简行政许可办事材料,凡无法律、法规依据或无实质性作用的,全部予以取消,所有审批事项都要严格按照法定时限做到零超时,实现了现场办结率100%、按时办结率100%、群众评议满意率100%,无投诉、行政复议、行政诉讼,极大提高了办件效率和工作成效。


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